化妆品盒定制业务在外贸中被客户拒绝是家常便饭，拒绝的理由各所不同。如果说很直白的拒绝了我们，那么还有必要联系吗？是否还有合作的机会？作为有着18年化妆品盒定制、生产及销售经验的宏仕达包装，为大家分享一点心得。

  我们要知道客户当时为何拒绝的原因，比如三天两头的跟进之下心情不好、被你烦的多了、当时很忙...或者拒绝你是目前你的表现、信息、生产条件等等没有达到他的要求。  

 1  客户暂时没有化妆品盒定制需求

  客户不是每时每刻一年四季都有定单的，特别是外贸B2B中，一般的客户会一年下几次订单，他暂时手里没有订单需求，处在无需求阶段，就算是潜在客户又如何呢？他现在又不想买。

 2  客户暂时没换化妆品盒厂家的打算

  和之前化妆品盒厂家合作的不错，从来没什么质量、交期的问题，，沟通也很顺畅，价格方面也不是很离谱，为何要换新的供应厂家呢？

 3  价格与目前定制价相比没有特别优势

  客户想和新厂家合作，和客户之前的供应商相比价格方面不可能相差非常大的情况，付款条件又和之前的供应商类似。客户对一个新厂家还没合作过，在沟通方面是否顺利不得而知，对于品质交期不得而知，需要承担很大风险，化妆品盒定制不是特别有诱惑力的条件的话不轻易更换厂家是理所当然的。

 4  化妆品盒厂家与客户不太匹配

  并不是所有的化妆品盒厂家都是宏仕达，并不是所有化妆品包装行业内的客户都是你的客户。有的客户来我们公司谈判，谈判好了之后又到另一个化妆品盒厂家，那个厂家价格比我们便宜，但是客户后来又找我们合作了。这种事时常发生。所以厂家的实力要匹配，产品也要匹配，高端产品包装配高端客户、中端产品包装配中端客户、低端配低端客户。

面对客户的拒绝应该怎么办呢？

 1、要门当户对，要定位。相互匹配很重要，有合作可能性再跟进，没有合作可能就不要浪费时间。

 2、从一开始就要分析客户当时的需求，客户在无需求的时候降低跟进频率，在客户可能有需求的时候提高跟进频率。

 3、被拒绝后不要轻易放弃，离开一段时间，想好优化方案继续跟进。

 4、不要觉得客户过了几个月还会记得你，做外贸要有业务员的精神，好的销售就是宁可继续碰壁，也不坐以待毙。被客户拒绝的时候我们就可以换一个邮箱，换一种身份重新开始游戏。

 5、平时要事先建立好客户预防机制，事先想好你碰到这种情况时的处理办法。

另外还有一种情况就是很多时候客户的拒绝只是一种试探，特别是以价格太高了拒绝的这种方式。

  不少厂家的业务员都会被客户随便一吓唬之下就立马降价了，接着就是客户一次又一次的还价，结果陷入泥潭。不少的化妆品盒厂家，为了接订单，自我安慰说先把客户做起来再说，之后就把价格降到成本价以下去了，不少客户就是这么被惯坏的，所以我们经常听到客户说谁谁谁那个厂家化妆品盒定制才多少价，而且还很理直气壮。价格并不是客户拒绝你的唯一因素，千万不要为了接单而去勉强接单，否则只会浪费资金。