人们往往把微笑和服务联系在一起，虽然服务不只是微笑，但服务却离不开微笑，希尔顿曾经说：微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。

微笑是对别人的油耗情感的表达，是人际交往的润滑剂，销售人员的微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象陪感愉快和温暖。没有人能轻易拒绝一个笑脸，以为笑是人类的本能，要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。由于人类具有这样的本能，微笑就成了两个人之间最短的距离，具有神奇的魔力。因此，销售人员销售产品前想让客户接受自己，微笑是最好的通行证。因此，我们要懂得微笑客户、微笑同事、微笑朋友、微笑我们身边的所有人。

www.gdbzzp.com/?xiaomin     撰稿人：晓敏